Отдых - оказался мучением!!!Что делать???

Приехали на отдых с детьми в частный сектор в Кирилловке - отстроеный под отдыхающих - заплатили деньги за две недели - 2к.!!!Через неделю с одной комнаты выехали - нам обещали вернут деньги!!!По окончанию"Отдыха" нам ничего не вернули!!!Что делать???Условия хуже чем обещали,а деньги не забереш - они говорят хочеш уезжай а деньги не возвращаем,якобы у нас возвращать не заведено- забронировал живи!!!От так отмучились и деньги нам не вернули!!!Что делать???Есть ли управа???